Personalutveckling
Enstaka kortare föreläsningar eller längre, interaktiva kurser utformas i
samråd och enligt önskemål:
- Hur skapas en trivsam arbetsmiljö? Vad skapar tillit mellan
arbetskamrater? Vilket ansvar har en enskild arbetstagare för andras
trivsel?
- Vilka är indikationerna på intoleranta hållningar hos vuxna? Hur
påverkas en arbetsplats av kritiska och ironiska sätt att tala? När blir
ett skämt sårande?
- Hur kan vi bemöta problematiska attityder hos vuxna? Hur skapar vi
förtroende när vi vill hjälpa? Hur uttrycker vi oss för att inte såra? Vad
kan chefen göra?
Föreläsningen varvas med gruppuppgifter som tar sin utgångspunkt i
autentiska fall hämtade från arbetsplatser. Syftet är att visa på värdet
av trygghet i en personalgrupp och att öka deltagarnas beredskap för att
på ett konstruktivt sätt kunna förändra negativ kommunikation på
arbetsplatsen.
Varför blir jag misstolkad? Varför blir vissa alltid arga när jag talar
till dem? En medarbetare lyssnar inte - vad ska jag göra?
Många faktorer inverkar på hur ett budskap uppfattas, inte bara hur det
uttrycks. Det enda vi kan ändra på är emellertid vårt eget sätt att
uttrycka oss - men där finns det många knep för att bli bättre lyssnad på
och tagen på större allvar:
- Dolda budskap, hur de signaleras och vad de säger
- Ordval och vilka faktorer som avgör vilket språk vi använder
- Röstläge och vad som påverkar vår röst
Om personalen trivs eller inte kan bero på hur konflikter hanteras. Det är
t.ex. viktigt att kunna se när en konflikt leder till kränkningar. Trivsel
eller otrivsel kan vara direkta följder av hur människosyn, tolerans och
värderingar uttrycks genom öppna eller underförstådda budskap. Dessa är
ofta omedvetna och det kan därför löna sig väl att arbeta med
kommunikationen på arbetsplatsen.
Kursen kan ges olika inriktningar beroende på vem den vänder sig till:
chefer, fackombud, företagshälsovård eller personal.
Många människor våndas inför uppgiften att ställa sig upp och tala. Det
finns flera knep att ta till för att minska sin egen nervositet och
underlätta för sig själv som talare. Problemet med talarskräck ligger dock
inte bara hos talaren utan kan också finnas i de dolda budskap som
åhörarna sänder.
Interaktiv kurs som inleds med en föreläsning varefter deltagarna tränar
på att tala och att lyssna på ett sätt som hjälper talaren till ett mera
avspänt och lättlyssnat framförande.
Utvärdering har blivit en viktig återkommande del av arbetet på de flesta
arbetsplatser. Men vad är det man ska utvärdera? Vilket är syftet med
utvärderingen? Hur vet man om man får svar på det man vill veta? Hur
undviker man att medarbetare känner sig kränkta efter en utvärdering?
Vilka fällor kan man falla i?
Föreläsning eller interaktiv kurs där deltagarna kan bidra med och få
respons på sina egna utvärderingar.